プライバシーポリシー

日本郵便株式会社（東京都千代田区大手町二丁目3番1号、代表取締役社長 千田 哲也）（以下「当社」といいます。）は、お客さまに対して満足度の高いサービスを提供していく上で個人情報の適切な保護と取扱いが重要なテーマであると認識し、個人情報保護に関する基本方針（プライバシーポリシー）を定め、これを実行いたします。

1. 1　法令等の遵守

   1. 当社は、個人情報を取り扱う際に、個人情報の保護に関する諸法令、国が定める指針および本プライバシーポリシーで定めた事項（以下「法令等」といいます。）を遵守いたします。

2. 2　個人情報の利用目的

   1. 当社は、個人情報について、その利用目的を特定するとともに、利用目的の達成に必要な範囲を超えた取扱いはいたしません。
      また、当社は、違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのある方法により個人情報を利用いたしません。
      個人情報の利用目的が法令等に基づき制限されている場合には、当該利用目的以外での取扱いはいたしません。
      なお、個人番号については、法令に定める利用目的の範囲内で取り扱います。
      詳細については、次のページをご覧ください。

   郵便・物流事業について

   郵便局窓口事業について

   日本郵政グループにおける共同利用について

3. 3　仮名加工情報のお取扱いについて

   1. 当社が個人情報である仮名加工情報を取得した場合において、あらかじめ公表されていない利用目的に利用するときは、その利用目的を公表いたします。
      また、当社が利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報である仮名加工情報を取り扱うときは、あらかじめ利用目的を変更し、変更後の利用目的を公表いたします。
      詳細については、次のページをご覧ください。

   仮名加工情報のお取扱いについて

4. 4　個人情報の取得

   1. 当社は、前二項で特定した利用目的の達成のために必要な範囲において、適正かつ適法な手段により個人情報を取得いたします。

5. 5　個人情報の安全管理措置

   1. 当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じるとともに、個人情報を正確かつ最新の状態で保管・管理するよう努めます。
      具体的には、以下のとおり、保有個人データの安全管理措置を講じております。

   （基本方針の策定）

   • 保有個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問および苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しております。

   （組織的安全管理措置）

   • 保有個人データの取扱いに関する責任者を設置し、法や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。
   • 保有個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署による検査を実施しております。

   （人的安全管理措置）

   • 保有個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。
   • 保有個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則等に記載した上、定期的に周知・教育しております。

   （物理的安全管理措置）

   • 保有個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しております。
   • 保有個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しております。

   （技術的安全管理措置）

   • アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しております。
   • 保有個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。

   （外的環境の把握）

   • 保有個人データを取り扱っている外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しております。 なお、保有個人データを取り扱っている外国の名称一覧は、次のページをご覧ください。

   保有個人データを取り扱っている外国の名称一覧

   （従業者の監督）

   • 保有個人データを取り扱う従業者に対し、秘密保持に関する事項を就業規則等に記載した上、定期的に周知・教育を施すほか、個人データの取扱状況に関する点検を実施する等、安全管理措置が遵守されるよう、必要かつ適切な監督を行っております。

   （委託先の監督）

   • 保有個人データの取扱いの全部または一部を外部に委託する場合は、委託先に対し、当社が講ずべき安全管理措置と同等の措置が講じられるよう契約を締結し、定期的なモニタリングを行う等、適切な監督を行っております。

   （配達情報の取扱い）

   • 当社は、郵便物の配達のために用いられる保有個人データに関して、特に厳正な注意を払い、安全管理措置を講じております。

6. 6　個人情報の第三者への提供

   1. 当社は、法で定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に対して提供いたしません。 また当社は、お客さまの個人情報を共同利用させていただく場合には、法令で定める必要事項をあらかじめご通知、または公表させていただいた上で実施いたします。
      なお、特定個人情報については、上記にかかわらず、法で定める場合を除き、第三者への提供および共同利用を行いません。 日本郵政グループにおける共同利用については、次のページをご覧ください。

   日本郵政グループにおける共同利用について

7. 7　開示請求等の手続

   1. 当社は、法令等で定める保有個人データに関する利用目的の通知、開示、訂正もしくは利用停止等のご請求または第三者提供記録の開示のご請求について、適切かつ迅速な対応を行うよう努めます。
      なお、詳細については、次のページをご覧ください。

   保有個人データの開示等に関する請求手続について

8. 8　お問い合わせ窓口

   1. 当社は、前項のお客さまの保有個人データ等に関するご請求およびその他の個人情報の取扱いに関するご意見・ご要望等について、下記窓口にて承ります。
      【お客様サービス相談センター：電話番号0120-92-96-07】
      受付時間
      平日9:00〜17:00

9. 9　継続的改善

   1. 当社は、情報技術の発展や社会的要請の変化等を踏まえて、個人情報保護のための管理体制および取組について、継続的に見直し、その改善に努めます。

日本郵便株式会社（以下「弊社」といいます。）は、郵便局のネットショップアプリ（以下「本アプリ」といいます。）において、「プッシュコンテンツの配信」、「近くにある郵便局を探す機能」を有効にするために位置情報を収集しており、本アプリが閉じている場合や使用されていない場合でも位置情報を収集します。
また、株式会社unerryは、本アプリにおいて、「位置情報に応じたコンテンツの配信」、「利用状況把握によるマーケティング情報の取得」を有効にするために位置情報を収集します。
なお、収集した位置情報の取り扱いについては、以下のご利用規約（（https://www.shop.post.japanpost.jp/shop/pages/terms.aspx））第18条（情報の管理）第2項、第19条（スマートフォンアプリの利用）及び第20条(Beacon Bankの利用)に則ります。

利用規約より

1. 第１８条（情報の管理）

   1. ２.弊社は利用状況の調査、利用者へのサービス向上のために利用者の行動履歴に関する以下の情報を収集します。なお、収集した情報は本サービスの提供、効果的な販促活動、レコメンド表示等の目的に使用し、個人情報の収集やその他の目的には一切使用いたしません。
   • (1)利用者が本サービスにアクセスする際の携帯端末及びその他の端末のIPアドレス、ブラウザの種類、言語、位置情報及び端末固有の識別に関する情報
   • (2)弊社が、Cookie、JavaScript 等の技術を通じて取得する利用者のアクセス、行動情報、閲覧情報 なお利用者は、利用者がWebブラウザでCookieを拒否するための設定を行った場合、本サービスの利用が制限される場合があることをあらかじめ了承するものとします。

2. 第１９条（スマートフォンアプリの利用）

   1. 利用者は、弊社が提供する本サービスに係るスマートフォンアプリ（以下「本アプリ」といいます。）を利用することができます。本アプリを利用する者は次の各号を承諾するものとします。
   • (1)弊社は、本アプリのPUSH通知機能を利用し、弊社及び弊社の協力会社が提供するサービスのお知らせを行うことができます。
   • (2)弊社は、本アプリで取得した位置情報について、本サービスの提供、効果的な販促活動、レコメンド表示等の目的に使用する他、個人を特定しない範囲で、前号のお知らせを行う目的で使用することができます。

3. 第２０条（Beacon Bankの利用）より

   1. １.本アプリにおいては、位置情報に応じたコンテンツの配信、利用状況把握によるマーケティング情報の取得、サービス改善等を目的として、株式会社unerryの提供するBeacon Bankを利用しています。本アプリを利用する者は、その利用及び次項以降に規定する情報の株式会社unerryによる取得及び提供等について承諾するものとします。
      ２.本アプリを通じて、以下の情報を株式会社unerryが取得します。
   • �@スマートフォン等の端末情報（端末機種名、端末メーカー及び端末OSバージョン）
   • �A広告識別子（IDFA、Google Advertising ID等）
   • �Bスマートフォン等に係る位置情報
   • �C利用者の取得した近傍のビーコンに係る情報
   • �D本アプリの利用状況に係る情報（位置情報利用許可の有無、Bluetoothのオン／オフ、プッシュコンテンツの閲覧・開封日時、反応したビーコンの情報を含む。）
   • �E弊社が必要と判断した利用者のセグメント情報（年代、性別、職業など。ただし、個人情報を除く。）
   2. ３.株式会社unerryは、前項により取得した情報を、弊社に対して電磁的方法又は書面により提供することがあるほか、弊社に対する利用者への情報配信サービスの提供、弊社に対するマーケティングサービス・本アプリの利用状況の統計情報の提供並びにBeacon Bankに係るサービスの品質の維持・向上及びマーケティングのために用いるものとします。また、前項�Cの情報については、個人を特定せず、ビーコンの発するIDを特定しない状態にて、ビーコンに係る情報を公開することがあります。なお、株式会社unerryは、取得した情報を個人を特定する目的で用いないものとし、同社のプライバシーポリシー（第三者提供を停止する方法を含む。）は、同社のウェブサイトにおいて提供されており、トップページにそのリンク先が明示されています。
   3. ４.株式会社unerryは、弊社又は株式会社unerryが連携する事業者（広告事業者及びシステムインテグレーターを含む第三者をいいます。）に対して、第2項に規定される情報及びこれらに係る分析情報を電磁的方法又は書面により提供する可能性があります。これらのデータ提供は、オンライン広告・コンテンツの配信やその効果の測定、モバイルソリューション提供及びマーケティングを目的としてなされるものとします。