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日本郵便が販売する郵便切手類に関するよくある質問

  • 支払いについて
    郵便切手類の購入で利用できる支払方法は何がありますか?
    クレジット決済、ゆうちょ即時振替、コンビニ決済、Pay-easy、Biz@gent決済がございます。クレジット決済の詳細はこちら
    郵便切手類の購入で使用出来るクレジットカードは?
    「郵便局のネットショップ」の郵便切手類等の購入で利用できるクレジットカードはVISA、MASTER になります。
    JCB、Diners、American Expressは使用できません。
    なお、郵便切手類等をクレジットカードで購入する場合は「本人認証サービス」がご利用いただけます。
    郵便切手類等ご購入時の本人認証サービスについてはコチラ
    クレジットカード会社において事前にご登録手続きが必要です。
    一括払い、分割払いの選択が可能です。クレジットカードの分割利用につきましては、ご利用のクレジットカード会社にご確認ください。
    3Dセキュア(本人認証サービス)とはなんですか?
    事前にクレジットカード会社のページにて、パスワードを入力いただき、購入時そのパスワードによる本人認証を行う、より安全なインターネット取引サービスです。詳細はこちら
  • 切手SHOPとのサービスの変更内容について
    「切手SHOP」とのサービスの変更点を教えてください。
      切手SHOP
    (2017/10/16(月)9:00の受付をもって終了)
    郵便局のネットショップ
    (2017/10/17(火)8:00より受付開始)
    決算方法 ・クレジットカード
    (AMERICANEXPRESS、DINERS、JCB、VISA、MASTER)
    ・郵便振替
    ・クレジットカード(VISA、MASTER)
    JCB、Diners、American Expressは使用できません。
    ・ゆうちょ即時振替
    ・コンビニ決済
    ・Pay-easy
    ・Biz@gent
    送料 「60サイズまたは80サイズ」にて茨城県より発送する
    ゆうパック料金

    ※1梱包あたりのご注文額が5,000円(税込)以上の場合は、
    お客様への送料負担はございません。

    全国一律720円。(ゆうパックで発送いたします。)

    ※1梱包あたりのご注文額が5,000円(税込)以上の場合は、
    お客様への送料負担はございません。

    決算上限 クレジットカード:3万円
    銀行振込:20万8千円
    なし
    発送までの
    リードタイム
    クレジットカード:注文の3営業日後 クレジットカード、
    ゆうちょ即時振替
    12時までの注文で
    翌営業日
    銀行振込:入金確認の3営業日後 コンビニ決済、Pay-easy、Biz@gent 12時までの入金で
    翌営業日
    支払いに銀行振込は使用できなくなったのですか?
    銀行振込については、Pay-easyがご利用になれます。
    送料が変更となったのですか?
    全国一律で720円(税込)としております。なお、1梱包あたりのご注文額が5,000円(税込)以上の場合は、お客様への送料負担はございません。
    旧切手SHOPのことについて、教えてほしいのですが。
    旧切手SHOPに関すること(商品、過去のご注文内容、配送状況等)については「切手類通信販売事務局」(0570-034-056)にお問い合わせください。
  • 購入方法について
    「郵便局のネットショップ」で掲載していない切手を購入したい
    「郵便局のネットショップ」では掲載商品以外の郵便切手類の販売はおこなっておりません。
    ※収入印紙の扱いもございません。
    送料はいくらかかりますか?
    全国一律720円です。
    発送方法は?
    ゆうパックによりお届けしております。
  • 注文内容確認
    インターネットから今申込みをしたが、どの商品を買ったかわからなくなってしまった。
    郵便局のネットショップでご購入された切手や葉書については、マイページの購入履歴からご確認いただけます。
  • 取扱商品について
    郵便局で扱っている切手とどこが違うのですか?
    郵便局で販売しているものと同一です。
    何種類くらいの切手を扱っていますか?
    現在、150種類ほどございます。
    売り切れることはありますか?
    売り切れる事がございます。(サイトでは非表示となります。)売り切れの場合は取り寄せて数量(在庫)を増やすこともありますが、入庫のお知らせなどはしておりませんので、ご了承ください。
    過去の取扱商品を、このサイトで再販することはありますか?
    再販することもございますが、再販のお知らせなどは行なっておりませんので、随時サイト内をご確認ください。
    どのくらいの頻度で新しい郵便切手類の商品が出ますか?
    月に2〜3種類の新商品を販売予定です。詳細は切手発行予定をご確認下さい。
    「郵便局のネットショップ」の掲載商品以外切手を購入したい。
    「郵便局のネットショップ」では掲載商品以外の郵便切手類等の販売は行っておりません。
    外国の切手を取り扱っているのですか?
    日本郵便が発行している切手のみ、取り扱っています。
  • 店舗関連
    郵便局のネットショップにて販売している郵便切手類を郵便局に買いに行きたいがどこで売ってますか?
    お取扱があるかどうかは、郵便局によって異なります。恐れ入りますが、お近くの郵便局までお問合せください。
  • 在庫・入荷
    ○○という商品が発売されると聞いているがいつからインターネット上にアップされますか?
    日本郵便より報道発表された郵便切手類等については、全てサイト上に掲載予定となっております。※時期については、発行予定に準じてご案内しております。
  • 不良品
    送られてきた商品に傷がついているが、利用に問題はありませんか?
    料額印面(金額の書かれている面)に傷がついていない場合はお使い頂けます。
    送られてきた商品に傷がついているから返品、または交換したい。
    不良品、誤配送による交換については「切手類通信販売事務局」(0570-034-056)にお問い合わせください。
  • 返品・キャンセルについて
    キャンセル・返品・交換は出来ますか?
    ご注文後の注文キャンセル及び返品は一切承っておりません。また不良品、誤配送以外の交換は承っておりません。不良品、誤配送による交換については「切手類通信販売事務局」(0570-034-056)にお問い合わせください。
    届いた商品が注文したものと異なっていた、届いた商品に傷や汚れがあった。
    お届けした商品がお届け時期の目安を過ぎても届かなかったり、届いた商品が異なっていたり、届いた商品に傷や汚れがあった場合は、切手類通信販売事務局にお問い合わせ下さい。なお、返品については一切受付けておりませんので、ご了承ください。
  • 配送について
    日付指定はできますか?
    日付指定は承ることができません。ご不在時には、不在票を入れさせていただきます。
    レターパックプラス・ライトとは何ですか?
    A4サイズで全国一律料金で記録をつけて信書や荷物を送ることができるサービスです。ポスト投函が可能です。
    レターパックプラスは510円で配達方法は対面によるお届けとなります。
    レターパックライトは360円で配達方法はお届け先のポストにお届けとなります。
    スマートレターとはなんですか。
    A5サイズ・1kgまで全国一律料金で、信書も送ることができるサービスです。(記録はつきません。)ポスト投函が可能です。
    180円で配達方法はお届け先のポストにお届けとなります。
    何と何が同梱できるのですか。
    切手同士、葉書同士、レターパックプラスとレターパックライトとスマートレターが同梱できます。
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