ご注文について

ご注文のキャンセル・返品・交換

• 商品のキャンセルについて

  原則、注文受付後のキャンセルはできません。

  ただし、会員登録されているお客さまでクレジットカードで決済されている場合のみ、マイページ →「ご注文履歴」→該当注文の注文詳細確認をクリックし表示される「ご注文履歴詳細」最下部の「注文をキャンセルする」ボタンを押下し、画面に「注文をキャンセルしました」の表示が出たことを確認してください。※キャンセル不可の時間になりましたらキャンセルボタンは表示されません。

  また、ご注文頂いた商品（一部商品に限る）の発送前において、やむを得ない事情によるものと弊社が判断した場合に限り、キャンセルをお受けする場合があります。その際、弊社所定の返金手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

  ※キャンセルはご注文単位となります。（複数の商品をご注文の際に1商品のみのキャンセルは行えません。1注文内の全ての商品がキャンセルになります。）

  ※ゆうちょ即時振替、LINE Pay、PayPay、au PAY、あと払い（ペイディ）、楽天ペイは、ご注文時に商品代金の決済がが完了しています。ご注文のキャンセルは行えませんので、あらかじめご了承ください。

  ※コンビニ決済及びPay-easy（ペイジー）について、ご注文受付日から5日以内にお支払いがなかった場合は、ご注文がキャンセルされますので、ご注意ください。

  ※郵便局のネットショップのポイントをご利用した注文をキャンセルした場合、ポイントのお戻しにお時間をいただく場合がございます。
  予めご了承ください。

• 商品の交換・返品は、到着後１週間以内に

  商品の破損・汚損の場合を除き、返品・交換には応じかねます。

  到着した商品が破損・汚損していた場合は商品到着後１週間以内に、下記までご連絡ください。

  商品の返送料は、弊社負担とさせていただきます。
  （商品の一部消費・使用後の返品・交換には応じかねます。）

• お問い合わせ先

  ふるさと小包、お中元、お歳暮、おせち、キャラクターグッズ、フレーム切手等の商品

  受付窓口　郵便局カタログ販売センター　TEL：0120-811-304

  （受付時間　平日9時〜19時／土日・祝日9時〜17時）

  日本郵便が販売する郵便切手類（フレーム切手を除く）

  受付窓口　切手・はがきストア事務局　TEL：0120-940-959

  （受付時間　9時〜18時、ただし土曜日・日曜日・祝日・12/31〜1/3を除く）

  ※土曜日・日曜日・祝日及び12/31〜1/3の受付は行っておりません。

包装について

• 商品により設定できる包装が変わります。
• 詳しくは商品詳細ページをご確認ください。

のし・ラッピング設定について

ネットショップ

郵便局のネットショップでは、商品により様々なギフトオプション選択が可能です。

• のし

  のしの設定を行います。商品により選択可能なのしが異なります。

• のし名入れ

  のしに記名する名前の入力を行います。名入れを希望される方は、20文字以内でご入力ください。

カタログの商品番号からのご注文

ネットショップ

郵便局にて配布されているカタログ、チラシに掲載されている商品をご購入いただけます。

左の「カタログ・チラシの商品番号からクイック注文」に、カタログ、チラシに掲載されている商品番号１０ケタの数字をご入力いただき、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

• ※1度にまとめて入力できる商品は１０個までとなります。
• ※ハイフン（−）を除いた、１０ケタの商品番号をご入力ください。
• ※一部、地域限定の商品等、販売していない商品がございますのでご了承ください。

カタログを見てご注文の方はこちら

おまとめ買い

ネットショップ

郵便局のネットショップでは、複数商品をカートに入れて、お届け先ごとに商品を設定する「おまとめ買い」ができます。
お中元やお歳暮など、商品を複数個まとめてご購入いただく際に、大変便利です。

• ※おまとめ買いいただくには、郵便局のネットショップの会員登録が必要となります。
• ※会員登録を行わないゲスト購入では、おまとめ買いの設定はできませんので、ご注意ください。
• ※おまとめ買いの対象商品は、食品やグッズ関連商品となります。定期便や郵便切手類、ドラックストア商品は対象外となります。

1. 複数の商品をカートに入れる

   商品詳細ページにて、取扱期間・配送期間などをご確認の上、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2. カートに進む

   商品をカートに入れると、「カートに進む」ボタンが表示されます。そのボタンをクリックまたは購入を検討されているすべての商品をカートに入れた後、ページ上部の「カートボタン」をクリックして、カートに進んでください。

   

3. カートを確認

   これまでカートに入れた商品と購入数量をご確認の上、「注文へ進む」ボタンをクリックしてください。

   

4. 贈り主・お届け先の設定

   「複数のお届け先に送る」を選択後、商品の「贈り主」と「お届け先」を設定します。

   
   

   【贈り主】
   1回の購入で設定できる贈り主は1つまでです。
   ご登録いただいている贈り主情報をご確認の上、必要に応じて変更を行ってください。

   
   

   【お届け先】
   「お届け先を設定する」からご希望のお届け先を選択してください。
   お届け先の登録がない場合は、「新しい住所を追加する」からお届け先の登録を行ってください。

   選択後、「お届け先を設定する」ボタンをクリック後、「次に進む」をクリックしてください。

   

5. 商品の設定

   選択した「お届け先」ごとに、商品を設定します。
   お届け先に贈る「商品」「数量」を設定してください。

   
   

   

6. お支払い方法の設定

   お支払い方法の選択、またポイントのご利用などをご確認の上、「次に進む」ボタンをクリックしてください。

7. ご注文内容の確認

   これまで選択、ご記入いただいた内容が正しく反映されているかご確認ください。
   宜しい場合は、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

   

8. ご注文完了画面の確認

   ご注文確認後、表示される情報をご確認ください。